Garantieregeling

 

Ondanks de goede kwaliteit van onze sieraden en horloges, kan er natuurlijk altijd een keer iets mis gaan. Op elk artikel dat je bij Brillantbijoux.com  koopt, heeft u garantie op productie- en fabricagefouten. Brillantbijoux.com hanteert de officiële garantietermijnen die gesteld worden door leveranciers. Je vindt deze garantietermijn terug bij de kenmerken die bij elk artikel op onze website worden aangegeven.

Wanneer een van onze artikelen een gebrek vertoont, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via e-mail. Vermeld daarbij de volgende gegevens:

 

  • bestelnummer van je bestelling
  • Je voor en achternaam
  • korte omschrijving van het gebrek/defect dat je hebt geconstateerd
  • Je ontvangt vervolgens binnen 24 uur van ons een reactie over hoe de verdere garantieregeling in werking gaat. Aangezien elk artikel een eigen garantietermijn heeft en wij geloven in een persoonlijke service, is er geen standaard garantieprocedure van toepassing.

Defect buiten garantietermijn


Ook buiten de gestelde garantietermijn zullen wij altijd ons uiterste best doen om een defect aan je sieraad of horloge op te lossen. Neem bij een defect dus altijd contact met ons op via e-mail zodat wij kunnen kijken wat wij voor je kunnen betekenen. Indien er sprake is van een reparatie welke niet binnen de garantie valt, laten wij je altijd van tevoren weten welke kosten je kunt verwachten, zodat je vooraf kunt beslissen of je het artikel wil laten repareren.

Opsturen van artikelen

Bij het versturen van artikelen vragen wij u om de volgende zaken bij te voegen:

  • aankoopfactuur van uw bestelling
  • garantiebewijs (indien door ons meegestuurd met uw bestelling)

Artikelen die u naar ons opstuurt adviseren wij aangetekend te versturen. Brillantbijoux.com kan helaas niet verantwoordelijk worden gehouden voor zendingen die niet bij ons aankomen.

Op de volgende zaken kunnen wij geen garantie geven:

Sieraden:

  • Verlies van steentjes uit sieraden
  • Normale slijtage door gebruik van de sieraden
  • Het verkleuren van sieraden
  • Defecten veroorzaakt door onoordeelkundig gebruik

Horloges

  • Batterij
  • Horlogeglas
  • Horlogeband
  • Defecten veroorzaakt door onoordeelkundig gebruik

Garantie en verzendkosten

De verzendkosten om een artikel naar ons retour te sturen, komen voor je eigen rekening. De verzendkosten om het gerepareerde artikel naar je retour te sturen, komen voor rekening van Brillantbijoux.com

Uw garantiebewijs

De factuur die je van ons ontvangen heeft, geldt tevens als garantiebewijs. Indien je een los garantiebewijs heeft ontvangen (vaak in het geval van horloges), dan dient je deze bij een eventuele reparatie aanvraag aan ons toe te sturen bij het verzenden van het defecte artikel.