Ruilen & Retourneren

 

Natuurlijk kan het altijd zo zijn dat een sieraad anders is dan je in gedachten had. Mocht je willen ruilen of retourneren, dan kan dat. Brillantbijoux.com geeft graag een
100% “Niet Goed – Geld terug Garantie”.

Ruilen

In het geval van ruilen dien je het nieuwe product eveneens te bestellen via de website en een eventueel aanvullend bedrag te betalen. Wanneer het ruilproduct in waarde minder is dan de nieuwe bestelling, zullen we het ruiltegoed aan je overmaken zodra het ruilproduct door mij in goede orde is ontvangen en uiterlijk binnen 14 dagen.

Retourneren

Mocht je bestelde sieraad helaas niet voldoen aan je verwachtingen, dan mag je binnen 14 dagen ruilen of retourneren. Je dient hiertoe binnen deze zelfde termijn na ontvangst van je sieraad een berichtje te sturen naar info@brillantbijoux.com. Je ontvangt dan een e-mail met daarin een instructie hoe het pakketje terug te zenden. Op het moment dat we het pakketje ontvangen hebben zal de aankoopsom worden teruggestort.
 Voor het terugbetalen van dit bedrag hebben wij je bankrekeningnummer nodig. Klanten uit België dienen tevens het IBAN en BIC/Swift nummer van hun bank te vermelden.
Let op!: het rekeningnummer dat je opgeeft voor de terugbetaling dient gelijk te zijn aan het rekeningnummer waarvan je de betaling hebt voldaan.

Niet alle artikelen komen in aanmerking voor retourneren

De volgende artikelen komen niet in aanmerking voor omruiling of restitutie van het aankoopbedrag.

  • Oorbellen zijn om hygienische redenen uitgesloten van retourrecht
  • Artikelen die gedragen zijn
  • naar ons worden verstuurd met "RETOUR AFZENDER"
  • voor niet of onvoldoende gefrankeerde zendingen worden kosten in rekening gebracht
  • niet voorzien zijn van afzender en ordernummer
  • slag- of stootschade hebben ondervonden en daardoor verlies van steentjes en/of bedeltjes
  • custom-made artikelen zoals de goldplated ringen van MelanO